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홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 |
| 교육 기관 |
한국CS경영아카데미 |
| 교육 강사 |
박종태 |
| 교육 기간 |
2017.11.15 ~ 2017.11.15  |
| 교육 시간 |
7H |
| 교 육 비 |
0 원 |
| 교육 장소 |
부산시 중구 중앙동 6가 2번지 CJ대한통운빌딩 4층 교육장  |
| 교육 문의 |
051-850-2012 |
| ● 교육 개요 |
- 최근 블랙컨슈머 트랜드 및 수법 / 블랙컨슈머의 유형 및 판단기준
- 블랙컨슈머로부터 확보해야 할 증거 내용 / 블랙컨슈머를 심리적으로 압박하는 효과적인 방법
- E.A.R 기법과 B.I.F.F기법의 단계적 활용방법 / 협상을 위한 감정 공략법 및 감정 조절법
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| ● 교육 대상 |
관리자 및 상담사
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| ● 교육 내용 |
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| ● 기타 |
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